【エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京】Một ngày làm việc của nhân viên ga tàu trên hệ thống đường sắt Nhật Bản.

作成者 mng_vn 作成日作成日26-02-26 17:39 閲覧数436回 Comments0件

Khi sinh viên quốc tế bắt đầu nghĩ đến việc tìm việc làm ở Nhật Bản, nhiều người quan tâm đến ngành đường sắt.

Nhân viên nhà ga là hình ảnh quen thuộc tại các cổng soát vé và trên sân ga, nhưng thực tế là không có nhiều cơ hội để tìm hiểu cụ thể về công việc của họ.

Ngoài việc vận hành cổng soát vé và cung cấp thông tin, nhiệm vụ của nhân viên nhà ga rất đa dạng, bao gồm đảm bảo an toàn tàu, thông báo, kiểm tra vé và quản lý khuôn viên nhà ga.

Như ví dụ về Đường sắt điện Nankai cho thấy, ngoài dịch vụ khách hàng, nhân viên nhà ga liên tục thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi đánh giá tình huống và kiểm tra an toàn suốt cả ngày.

Lịch trình hàng ngày | Cuộc sống thực, không chỉ là ở nhà ga

Nhân viên nhà ga làm việc theo ca 24 giờ, thường luân phiên cách ngày, từ 9:00 sáng đến 9:00 sáng ngày hôm sau.

9:00 sáng: Đến nơi làm việc

Truyền đạt thông tin vận hành và tiếp quản công việc từ người tiền nhiệm.

9:30 sáng: Cổng soát vé

Trả lời các câu hỏi, kiểm tra cổng soát vé và chú ý đến sự di chuyển của hành khách.

11:30 sáng: Ăn trưa

Luân phiên nghỉ giải lao tùy thuộc vào điều kiện nhà ga.

12:00 trưa: Sân ga

Chịu trách nhiệm giám sát tàu, thông báo và kiểm tra an toàn cho hành khách lên và xuống tàu.

3:00 chiều: Nghỉ giải lao

Ngủ trưa hoặc nghỉ ngơi để chuẩn bị cho công việc ban đêm.

4:00 chiều: Cổng soát vé

Chịu trách nhiệm về đồ thất lạc và các câu hỏi.

18:30: Trực ban tại sân ga

Trong giờ cao điểm buổi tối, phối hợp với người soát vé để đảm bảo an toàn.

23:00: Nghỉ trưa

Sau chuyến tàu cuối cùng, chúng tôi phân chia nhiệm vụ và đi nghỉ trưa.

(Ngày hôm sau) 4:20: Thức dậy

Chúng tôi chuẩn bị cổng soát vé và máy bán vé tự động cho chuyến tàu đầu tiên.

(Ngày hôm sau) 9:00: Tan ca

Sau khi bàn giao ca, công việc kết thúc.

Khả năng phán đoán và phản ứng cần thiết tại hiện trường

Công việc của nhân viên nhà ga không chỉ đơn thuần là lặp lại các nhiệm vụ thường nhật.

Họ cần phải đưa ra quyết định dựa trên tình huống, chẳng hạn như kiểm tra trước khi tàu khởi hành, hướng dẫn hành khách trong giờ cao điểm và hỗ trợ hành khách không khỏe hoặc bị lẫn.

Ưu tiên an toàn và hành động từ góc nhìn của hành khách là một phần cốt lõi trong công việc hàng ngày của họ.

Sau khi tích lũy kinh nghiệm làm nhân viên nhà ga, một số nhân viên có thể dần dần mở rộng trách nhiệm của mình lên các vị trí như người điều khiển tàu, lái tàu hoặc trợ lý trưởng ga.

Dựa trên kỹ năng phản ứng tại chỗ và nhận thức về an toàn, họ được chuẩn bị để thăng tiến lên các vị trí có trách nhiệm cao hơn.

Nếu bạn đang hướng đến sự nghiệp trong ngành đường sắt

Một ngày làm việc của nhân viên ga sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của một người lao động trong ngành đường sắt.

Nếu bạn đang cân nhắc sự nghiệp trong ngành đường sắt hoặc dịch vụ vận tải ở Nhật Bản, điều quan trọng là phải hiểu rõ nội dung công việc và điều kiện làm việc trước khi quyết định.

Trường Cao đẳng Hàng không, Đường sắt, Khách sạn và Công viên Giải trí Tokyo cung cấp các lớp học về dịch vụ khách hàng, kiến thức vận hành cơ bản, kỹ năng ngôn ngữ và ứng phó tại chỗ.

Nếu bạn quan tâm, bạn có thể tìm hiểu nội dung các lớp học tại buổi giới thiệu thông tin hoặc tham quan trường.