【ホスピタリティツーリズム専門学校】Yêu cầu để trở thành nhân viên khách sạn ấn tượng?

 

 

 

Nhân viên khách sạn gợi hình ảnh một người trong bộ vest bảnh bao làm việc chăm chỉ tại một khách sạn sang trọng. Tác phong làm việc và phép xã giao tuyệt vời của họđể lại ấn tượng đẹp trong lòng mọi người. Vậy thì, cần làm gì để trở thành một nam nhân viên/nữ nhân viên khách sạn tuyệt vời như vậy?

 

Bài viết này sẽ giới thiệu con đường để trở thành nhân viên khách sạn cũng như nội dung công việc.

 

 

 

 

 

 

 

Nên chọn học đại học hay senmon để trở thành nhân viên khách sạn trong tương lai？

 

Nhiều người có thể lo lắng rằng cần phải có một nền tảng học vấn xuất sắc để trở thành nhân viên khách sạn, nhưng trên thực tế, nhiều khách sạn ở cả thành phố và nông thôn đang tích cực tuyển dụng học sinh tốt nghiệp trung học. Tuy nhiên, học sinh tốt nghiệp trung học rất khó xin được các công việc như nhân viên điều phối, quản lý hoặc nhân viên quan hệ công chúng, và thường được giao cho vị trí nhân viên lễ tân hoặc dọn phòng.

 

Ngoài ra, tùy thuộc vào khách sạn, có nhiều trường hợp bạn bắt đầu với tư cách là nhân viên hợp đồng và sau khi đạt được một số kinh nghiệm nhất định ở vị trí đó, bạn sẽ được thăng chức thành nhân viên chính thức. Ngoài ra, hãy nhớ rằng để làm việc tại các khách sạn sang trọng và khách sạn có liên kết với nước ngoài, bạn cần phải có bằng cấp chuyên môn hoặc đại học. Nếu bạn muốn làm việc như một nhân viên khách sạn trong một môi trường như vậy, tốt hơn là bạn nên theo học một trường đại học hoặc trường sen,pm hơn là bắt đầu làm việc ngay sau khi tốt nghiệp trung học. Hiện tại, tỷ lệ những người làm nhân viên khách sạn tốt nghiệp các trường senmon chiếm con số cao hơn một chút so với những người tốt nghiệp đại học.

 

Điều này liên quan đến việc nhiều doanh nghiệp khách sạn gửi lời mời tuyển dụng đến các trường dạy nghề, đồng thời cho thấy ngành công nghiệp khách sạn đang tìm kiếm nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn và sẵn sàng làm việc cho họ. Vì lý do này, những người mong muốn làm việc trong ngành khách sạn, bao gồm cảnhân viên khách sạn, nên theo học một trường senmon.

 

Ngoài ra, nếu tốt nghiệp đại học, bạn cũng có thể xin vào lĩnh vực khách sạn. Tuy nhiên việc học các nghiệp vụ của nhân viên khách sạn ở trường đại học là hơi khó, do đó, khi còn đi học, hãy mài giũa kỹ năng của bản thân bằng cách làm các công việc bán thời gian liên quan đến dịch vụ khách sạn hoặc tiếp khách khác thì sẽ tốt hơn.

 

 

 

Hình dung về công việc của nhân viên khách sạn？

 

Nhân viên khách sạn bao gồm nhiều loại hình công việc. Điển hình như nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý, nhân viên trực ở cửa, nhân viên dọn phòng và nhân viên hướng dẫn khách. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn công việc cụ thể nhé.

 

Nhân viên lễ tân(Front staff) chịu trách nhiệm làm thủ tục nhận phòng và trả phòng, tiếp nhận đặt phòng và kế toán tại quầy lễ tân của khách sạn. Họ cũng cung cấp thông tin khách sạn và tham quan. Là bộ mặt của khách sạn, thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nên nhân viên lễ tân được yêu cầu phải sử dụng ngôn ngữ chính xác và có thái độ phục vụ khách hàng một cách phù hợp.

 

Nhân viên hành lý (Belstaff) là người hộ tống những khách đã hoàn tất thủ tục nhận phòng về phòng của họ. Họ cũng phụ trách việc vận chuyển và lưu trữ hành lý của khách. Giống như nhân viên lễ tân, có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng nên tất nhiên việc sử dụng đúng ngôn ngữ và thái độ phục vụ khách hàng phù hợp là rất quan trọng.

 

Nhân viên trực cửa (Doorstaff) sẽ chào đón khách tại lối vào chính của khách sạn, sắp xếp taxi và xe thuê, đưa đón khách và đảm bảo an ninh xung quanh khách sạn. Nhân viên trực cửa cần ghi nhớ mặt, tên, số xe của khách hàng một cách chắc chắn.

 

Nhân viên dọn phòng (House keeping) là người dọn dẹp phòng. Phòng của khách là sản phẩm quan trọng nhất đối với một khách sạn, vì vậy chúng được dọn dẹp kỹ lưỡng để đảm bảo luôn ở trong tình trạng hoàn hảo. Nếu còn sót lại dù chỉ một mảnh rác, đó sẽ là một vấn đề lớn, vì vậy nhân viên dọn phòng sẽ kiểm tra kỹ lưỡng mọi ngóc ngách trong phòng.

 

Nhân viên hướng dẫn khách (Conciege) đóng vai trò là người tư vấn mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng. Để giới thiệu và đặt chỗtại các nhà hàng ngon và các điểm tham quan, nhân viên hướng dẫn khách phải có nhiều kiến thức về các địa điểm gần khách sạn.

 

Có rất nhiều loại hình công việc như thế này bên trong khách sạn. Nếu bạn muốn trở thành một nhân viên khách sạn trong tương lai, hãy cân nhắc kỹ về loại công việc bạn muốn làm.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bằng cấp, tố chất yêu cầu đối với nhân viên khách sạn

 

Yêu cầu về bằng cấp chứng chỉ cần thiết để làm việc ở vị trí nhân viên khách sạn là trình độ tiếng Anh. Đặc biệt tại các khách sạn có liên kết với nước ngoài, phải tiếp xúc với nhiều khách hàng nước ngoài nên cần có trình độ tiếng Anh giao tiếp vững chắc với điểm TOEIC 600 đến 700.

 

Ngoài ra, ngay cả tại các khách sạn Nhật Bản, trình độ tiếng Anh cao là điều cần thiết cho công việc như lễ tân, công việc tập trung vào dịch vụ khách hàng. Và trên hết, đó là sự hiếu khách cao độ. Nhân viên khách sạn, có thể nói là đại diện của ngành dịch vụ khách hàng, phải duy trì tinh thần hiếu khách cũng như sự lịch sự, tránh thiếu tôn trọng khách hàng.

 

 

 

Tính tương lai của công việc nhân viên khách sạn

 

Trong những năm gần đây, khi số lượng khách du lịch đến Nhật Bản tăng lên, số lượng khách sạn cũng tăng lên theo. Do đó, chắc chắn nhu cầu về nhân viên khách sạn sẽ tăng lên. Tương lai của ngành khách sạn rất tươi sáng.

 

 

Ngoài ra, lòng hiếu khách và thái độ phục vụ khách hàng mà có được thông qua công việc nhân viên khách sạn không chỉ giới hạn trong ngành khách sạn mà có thể áp dụng cho tất cả các ngành dịch vụ. Và khả năng tiếng Anh cũng là một vũ khí lớn có thể hoạt động trong mọi lĩnh vực. Trở thành nhân viên khách sạn theo cách này chắc chắn sẽ hữu ích khi bạn muốn nhảy ra khỏi ngành và đón nhận những thử thách mới.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bằng cấp chứng chỉ có thể đạt được tại ngành Khách sạn của trường Hospitality

Kỳ thi Kỹ năng dịch vụ nhà hàng レストランサービス技能検定, Chứng chỉ TOEIC ®, Kỳ thi Ngoại ngữ cho mọi ngườiみんなの外国語検定, Kỳ thi Nghiệp vụ kinh doanh khách sạnホテルビジネス実務検定, Kỳ thi Quy tắc, giao thức マナー・プロトコール検定, Kỳ thi năng lực ngôn ngữ ký hiệu手話技能検定, Kỳ thi Kỹ năng cứu hộ thông thường普通救命技能検定, Nhân viên chăm sóc dịch vụサービス介助士.

 

 

 

Khóa Khách sạn, Ngành Khách sạn

 

Học các kỹ năng, kiến thức và nền tảng thông qua đào tạo thực tếtại doanh nghiệp và các lớp học thực hành dọn phòng và nhân viên hành lý mà bạn sẽ đảm nhiệm sau khi gia nhập công ty.

Ngoài việc đạt được bằng cấp và tiếp thu kiến thức thực tế, bạn có thể học kiến thức và kỹ năng trực tiếp từ nơi làm việc thực tế và củng cố năng lực tại chỗ của mình. Ngoài ra, đây là một chương trình giảng dạy nhằm phát triển nguồn nhân lực mạnh mẽ, những người có cả tinh thần "Hiếu khách ~ đặt mình vào vị trí của người khác để hành động" và tinh thần xử lý công việc đầy nhiệt huyết, riêng có của trường Hospitality.

 

 

 

Hoạt động của du học sinh 

http://www.hospitalityinternational.info/graduates.html

 

 

 

Danh sách du học sinh nước ngoài nhận được quyết định tuyển dụng

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Để tải/đăng ký nhận tài liệu của ホスピタリティツーリズム専門学校,

 các bạn hãy click vào ảnh bên dưới nhé!

いいね！ 0