【エアライン・鉄道・ホテル・テーマパーク専門学校東京】Loại giao dịch viên đóng vai trò rất quan trọng trong dịch vụ khách hàng.

作成者 mng_vn 作成日作成日26-01-27 15:52 閲覧数73回 Comments0件

Khi nói về ngành khách sạn, chúng có gì khác so với thực tế ?

Khi cân nhắc việc du học tại Nhật Bản và bắt đầu nghĩ đến việc tìm việc làm ở đây, nhiều người quan tâm đến việc làm trong ngành khách sạn.

Bước đầu tiên là tìm hiểu về các loại khách sạn khác nhau và vai trò được kỳ vọng ở mỗi loại.

Ngành công nghiệp khách sạn Nhật Bản độc đáo ở chỗ nó không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn cả cách để bạn tận hưởng thời gian và cảm giác an toàn.

Đằng sau điều này là khái niệm "omotenashi" (lòng hiếu khách) độc đáo của Nhật Bản.

Tuỳ vào mục đích sự dụng mà khách sạn có những mô hình khác nhau

Có một số loại khách sạn phổ biến ở Nhật Bản.

Khách sạn thành phố, thường nằm ở các khu vực đô thị và điểm du lịch, không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn có nhà hàng và phòng tiệc, phục vụ cả khách du lịch và khách công tác.

Họ thường xuyên tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng, đòi hỏi dịch vụ chu đáo và linh hoạt.

Tại các khách sạn hạng sang, mọi chi tiết từ thiết kế không gian đến dịch vụ khách hàng đều được thiết kế như một "trải nghiệm".

Dịch vụ đẳng cấp thế giới là điều cần thiết, và mọi cử chỉ cũng như cách lựa chọn ngôn ngữ đều phải được chú trọng cao.

Mặt khác, khách sạn dành cho doanh nhân được đặc trưng bởi thiết kế nhấn mạnh vị trí thuận tiện và dễ sử dụng.

Điều quan trọng là đảm bảo khách hàng cảm thấy thoải mái nhất có thể trong thời gian lưu trú ngắn ngày.

Tại các khách sạn nghỉ dưỡng, nằm trong khung cảnh thiên nhiên, chính kỳ nghỉ mới là mục đích.

Sự chú trọng đến từng chi tiết và thiết kế không gian rất quan trọng để hỗ trợ một thời gian thư giãn tránh xa cuộc sống thường nhật.

Khách sạn con nhộng, có nguồn gốc từ Nhật Bản, gần đây cũng đã mở rộng về thiết kế và dịch vụ, và đang trở nên phổ biến với cả khách du lịch trong nước và quốc tế.

Điểm chung của chúng là khả năng quan sát tinh tế.

Mặc dù các loại khách sạn khác nhau, nhưng tất cả đều coi trọng cùng một điều: đặt mình vào vị trí của khách

Nhận thấy khi khách có vẻ đang gặp khó khăn, ngay cả khi họ không nói gì.

Hiểu được sự khác biệt về quốc tịch và văn hóa và tạo ra một bầu không khí giúp khách cảm thấy thoải mái.

Khái niệm "omotenashi" (lòng hiếu khách) của Nhật Bản không chỉ là một dịch vụ đặc biệt mà còn là sự phản ánh của dịch vụ khách hàng hàng ngày.

Học những kiến thức cơ bản về công việc khách sạn tại trường dạy nghề

Tại Khoa Khách sạn của Trường Cao đẳng Hàng không, Đường sắt, Khách sạn và Công viên giải trí Tokyo,

bạn không chỉ học về các loại hình và vai trò trong khách sạn, mà còn trau dồi kiến thức thông qua thực hành mô phỏng các tình huống thực tế.

Thông qua các hoạt động như phục vụ tại quầy lễ tân, phục vụ nhà hàng và mô phỏng dịch vụ khách hàng, bạn sẽ có được kinh nghiệm thực tế ngay trong lớp học.

Thay vì chỉ đơn thuần ghi nhớ kiến thức, sự hiểu biết thông qua trải nghiệm thực tế sẽ giúp phát triển các kỹ năng hữu ích cho sự nghiệp tương lai của bạn.

Dành cho những ai đang du học Nhật Bản và hướng đến công việc trong ngành khách sạn

Làm việc trong ngành khách sạn không chỉ đòi hỏi khả năng ngoại ngữ mà còn cả sự thấu cảm và khả năng đáp ứng nhu cầu của người khác.

Nếu bạn đang cân nhắc việc du học Nhật Bản và làm việc trong ngành khách sạn, điều quan trọng là trước tiên phải nắm vững những kỹ năng cơ bản này thông qua kinh nghiệm thực tế.

Khi lựa chọn trường học, điều quan trọng là phải xem xét môi trường và phong cách học tập mà bạn có thể đạt được.

Tại sao không tự mình trải nghiệm thông qua một buổi tham quan trường hoặc buổi giới thiệu thông tin?