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【資格檢定】実践日本語コミュニケーション検定 出題範圍
出題範圍!!
Part.1 基礎知識篇・30分鐘
| 問題項目 | 內容 | 出題數 | |
| １ | 做為社會人士 應有的心態 | 主題1. 雇主期望工作意識 | 3題 |
| ２ | 人際關係的作法 | 溝通時的留意點 | 1題 |
| 敬語 | 2題 | ||
| 有效的傳達方法 | 1題 | ||
| 說話的順序邏輯 | 1題 | ||
| 商場上該怎樣接受指示・確認 | 1題 | ||
| 附和的方法 | 2題 | ||
| 婉拒拜託 | 1題 | ||
| 日本文化獨特的溝通 | 1題 | ||
| ３ | 有效率的工作作法 | 主題1. 報告・聯絡・諮詢 主題2. PDCA 主題3. 工作的優先順序 主題4. 訪客應對進退 主題5. 電話對應 主題6. 預約 主題7. 交換名片 主題8. E mail | 5題 |
| 共 | 18 題 | ||
Part.2 事例篇・50分鐘
| 問題項目 | 內容 | 問題數 | ||
| １ | 訪客對應 |
| (１)2題 | |
| ２ | 電話對應 | 同上 | ||
| ３ | 報告・聯絡・諮詢 | 同上 | ||
| ４ | 他社訪問 | 同上 | ||
| ５ | 接遇・待客 | 同上 | ||
| ６ | 客戶抱怨處理 | 同上 | ||
| ７ | 會議・洽談 | 同上 | ||
| ８ | 面試 | |||
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