【東京外語専門学校】跨文化交流最重要的是什麼？

 

 

 

對於大家來說，異文化交流是什麼？

在與不同文化的對象交流時，如果溝通不順利，

主要原因之一是將自己的文化視為“常識”，

並將與之不同的行為和言論歸為“非常識”。

為了順利進行異文化交流，

首先需要認識到日本文化對自己行為和思維的影響。

 

本回我們將介紹在所有場合都適用的異文化交流中需要關注的三個要點。

 

 

1.意識到可見和不可見的差異

 

與來自不同文化背景的人互動時，

我們的常識在某些情況下可能不再是常識。

在這種情況下，我們應該客觀地了解差異，

而不是將自己的文化標準強加給對方，將其視為“非常識”。

可見的差異……語言、外貌、生活習慣等

不可見的差異……生活優先次序、價值觀等

認識到這些不可見的差異，並能夠有意識地處理它們是第一步。

 

2.客觀看待日本人的溝通方式

 

“日本特有的溝通方式”是什麼？

在日本，由於文化相對一致，溝通通常建立在對好壞的共識上。

然而，在國外，這種前提可能不適用。

從一開始就將事情歸為好壞，可能會導致以下溝通問題：

◎沒有考慮文化差異，就對事情下定論

〔例〕對工作中的錯誤表示責難：“首先要反省，不要找藉口”

→對方可能會感到自己的聲音未被傾聽，他們的觀點未受尊重

◎指示模糊，缺乏具體性

〔例〕對下屬說：“我托付你了那個事情，請你負責。”

→對方可能會對自己應該負責的範圍感到困惑

 

 

理解溝通風格的差異

 

“高情境文化和低情境文化的問題”確切地涉及到溝通風格的差異。

內容指的是背景和上下文。

如果溝通高度依賴上下文，則屬於高情境文化，否則屬於低情境文化。

◎高情境文化

發送者的消息比較抽象，接收者需要從消息中推斷更多內容。

〔例〕 “那個事情的準備做好了嗎？” “是的，（文件）我放在那邊了。”

由於日本是一個典型的高情境文化，類似上面的對話在職場中可能頻繁出現。

 

◎低情境文化

發送者的消息較具體，接收者需要推斷的內容較少。

〔例〕“請將昨天收到的B公司合同書的副本放在我的辦公桌上。”

 “好的，已放在部長辦公桌的信箱中。”

異文化交流可能導致誤解或不必要的困難，

即使在開始工作之前，深入理解自己的文化和其他文化之間的差異也是至關重要的。

如果您希望學習針對商業的異文化交流，請來東京外語專門學校的國際交流學科吧！

 

 

 

 

 

 

東京外語專門學校

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