【ホスピタリティツーリズム専門学校】想了解旅客服務系的職業＜旅客サービス業務＞

 

 

 

 

如果喜歡旅行的人，你可能想從事跟觀光有關的工作。

現在新冠疫情已慢慢穩定，

國內外遊客正迅速增加中。

航空服務業是很有價值的工作,

不僅是因為旅遊需求的增高,

還因為能幫助到許多旅客。

 

 

旅客服務業務是？

 

旅客服務人員是人們到達機場時首先接觸的人。

我們提供旅客服務，讓客戶可以安心搭乘飛機。

 

工作內容

 

包括登機櫃檯值機、與相關部門交換信息的後勤工作、

登機口業務、旅客休息室業務。

在國際線上，也會在合作的外國航空公司的櫃檯提供旅客服務。

業務主要分為四類。

「櫃檯」從購票到辦理登機手續、托運行李、引導到登機口。

「後勤」是與相關部門協調的後台工作。

「登機口」將櫃檯的信息傳達給機組人員，商討登機開始時間和客戶信息。

「休息室」為顧客提供了一個放鬆的空間，讓他們度過美好的時光。

 

挑戰/樂趣

 

我在地勤實習中學到與不同客人的應對並應用在工作上。

以前收到客戶感謝信時，讓我不禁為在學校所學感到驕傲且感到工作很有意義。

之後也將不忘初心，繼續以成為充滿熱情的GS為目標。

 

 

 

 

 

 

 

未來發展

 

儘管新冠疫情的影響仍無法預測，

但在復興航空業期間也需要制定未來的成長戰略。

一旦穩定，航空業進入新的成長軌跡，

可以像以前一樣自由地出國旅遊，

“旅客服務業務”工作的需求就會增加，變得更加活躍。

 

 

旅客服務業務的適應性

飛機是公共交通工具，必須準時。 

時間管理不佳會導致重大延誤和麻煩。

此外，飛航作業總會受自然災害等影響，

需要空乘人員和地勤靈活應對。

需要認真傾聽每位乘客的需求，做出準確的判斷。

最後，因外國乘客眾多 經常需使用英語。 

為了提高服務技能，主動學習外語也很重要。

 

 

如何進入旅客服務業

 

溝通技巧很重要。 必須能夠準確把握對方的意圖，

瞬間理解，簡潔明了傳達自己的意圖（指令）。

為了掌握情況，觀察和提前想像力也很重要。

 

必要的資格

 

 

                                                                 ホスピタリティツーリズム専門学校的航空部門課程能取得的資格

 

TOEIC、みんなの外国語検定、手話技能検定、サービス介助士、ハングル能力検定、中国語検定

 

 

 

 

 

 

地勤課程

 

除了熟悉行業的導師，還有航空公司在職員工導師的直接指導，

能應對最新的行業技能、情況。

目標是世界的天空。 

有全面的英文課程，以獲得航空業所需的高 TOEIC® 分數。

現場需要有位每位客人的服務精神,

加強獨立思考和獨立行動的能力。

 

 

 

 

留学生の活躍

http://www.hospitalityinternational.info/graduates.html

 

 

 

 

 

＜外国人留学生就職内定者一覧＞

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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