【日本ホテルスクール】일본호텔스쿨_호텔 서비스 담당자가 하는 일은?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

일본호텔이 만든 호텔학교

일본호텔스쿨 전문학교

유학생 전원 2년간 학비 80만엔 면제

실천적인 수업과 충실한 호텔, 웨딩 업계의

연수를 통해 접객 프로를 목표로 합니다!

 

 

 

오늘은 일본유학으로 호텔, 웨딩분야를

목표로하는 분들에게 도움이되는

호텔 서비스 담당자의 일을 소개하도록 할게요.

 

 

 

 

 

 

 

＜손님의 모든 요구에 대응한다＞

 

호텔 서비스 담당의 콩셰르주는

호텔에서 모든 고객의 요구를 들어

그 내용을 해결하는 접객의 프로페셔널입니다.

 

고객의 요청 내용은 다양합니다.

"호텔에 대해 안내해주세요"

"추천 가게를 알려주세요"

"관광 명소의 정보를 알려주세요"

"몸 상태가 안좋아 약을 원합니다"

"티켓을 사고 싶습니다"

등의 내용을 대응하게됩니다.

 

만약 실현 될 수없는 요청의 경우에는

대안을 제안하는 등 항상 최선을 다하여

대응하는 것이 서비스 담당의 일입니다.

 

최고의 서비스를 하며

고객을 위해, 조금이라도 빨리,

기뻐하는 결과를 내야합니다.

호텔 서비스 담당이 결코 쉬운 일이 아니지만,

자신의 행동에 "감사합니다"라는

고객의 웃는 얼굴에 더할 나위없는

기쁨을 맛볼 수 있습니다.

 

 

 

＜호텔 서비스 담당에게 요구되는 것＞

 

호텔 서비스 담당인 콩셰르주는

호텔의 일 중에서도

특히 전문적 스킬과 풍부한 지식이

요구되는 업무입니다.

손님의 다양한 요구를

제대로 파악하기 위해서는

얕은 지식만으로는 어려울 수 있습니다.

 

호텔 관내 전체에 관해서도

제대로 이해하고 있어야하는 점과

호텔 주변의 관광 정보를 모으거나

인기 음식점에 관해서 조사 등

적극적인 정보 수집을 해나가야만 합니다.

 

또한, 외국 손님도 방문하기 때문에

확실한 의사소통을 위해서

어학력, 세계에서 통용되는

매너를 숙지하는 것이 필요합니다.

 

이렇듯 호텔 서비스 담당은

복잡하고 어려운 일을 해내야합니다.

많은 사람들은 호텔에 취직한 후

일반적인 스탭으로 다양한 경험을 쌓게됩니다.

그런 후 실력을 몸에 익힌 후

서비스 담당을 맡게됩니다.

 

 

 

일본호텔스쿨 학교 내 실습 현장

 

 

 

 

 

 

 

 

외국인 유학생 취업 실적

 

 

 

 

 

 

 

 

2020년 유학생 원서접수

2019년 9월 1일~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JOS 온라인진학자료관

 

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