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【日本ホテルスクール】 일본호텔스쿨_호텔프론트에서 하는 일은?
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프린스호텔이 만든 호텔학교
일본호텔스쿨 입니다.
호텔리어의 육성을 목적으로 1971 년 창립 이래
1 만 2 천명 이상의 졸업생을 배출해온
실적을 자랑합니다.
호텔 · 브라이덜(웨딩) 분야의 인재 육성에서
일본을 대표하는 교육 기관으로
취업과 희망 진로 실현을 위해 축적한 노하우를
학생을 지원하고 있습니다.
호텔 프론트의일이란?
세계적인 호텔 업계에서 일하고 싶어하는
분들은 예전부터 꾸준한대요,
과연 호텔 프론트에서 하는 일은
어떤 것이 있을까요?
호텔 프론트 오피스는 크게 4 가지 업무를 담당하게됩니다.
오늘은 호텔 업무 그 중에서도
프론트에서 하는 일에 대해 알아보도록해요.
레제베이션 Reservation
예약. 이용객과 호텔에서 처음 접하는 곳으로
확실하고 신속한 응대 및 사무 처리를 하게됩니다.
예약 접수뿐만 아니라 취소 및 변경 업무도
같이 하게됩니다.
리셉션 Reception
= 응대. 체크인부터 체크 아웃까지
사이에 발생하는 다양한 절차와 서비스 등을 담당합니다.
구체적으로는 체크인시 예약 확인과
벨보이에게 안내, 연회의 정보전달 및 지시,
이용객과 직접 접하는 업무이기때문에
올바른 매너를 항상 유지해야합니다.
인포메이션 Information
= 안내. 프론트 호텔의 정보 센터 역할을 담당하게됩니다.
호텔 이용객의 목적은 관광, 비즈니스, 음식, 연회 등
다양하기 때문에 그에 맞는 풍부한 정보를
담당자에게 바라게됩니다.
각종 안내 외에도 우편물, 국제 전화, 팩스의
업무도 맡게됩니다.
캐셔 cashier
= 회계. 체크 아웃시 정산을 비롯한
각종 회계 업무를 담당합니다.
환전 및 귀중품 보관도 캐셔가 맡습니다.
돈과 귀중품을 다루는 일이라 실수가
허용되지 않습니다
어떤가요?
호텔 프론트에서 하는 업무더라도
세분화 되어있어 일이 진행되고 있어요.
고객과 첫 만남이 이루어지는 곳이기에
중요한 기능이 집중되어 있습니다.
호텔 전체의 제어 센터 같은 역할을 프런트가
담당하고 있기때문에
힘든 점도 있겠지만 보람과 재미를 많이 느낄 수
있는 곳이기도 합니다.
호텔의 얼굴을 맡고 있어 보다 충실한 마음가짐도
필요하겠죠?
세계적인 호텔에서 일하고 싶은 분들이라면
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