【ホスピタリティツーリズム専門学校】호스피탈리티투어리즘전문학교 관광직업 <나카이>

 

 

 

 

 

일본의 온천은 외국인으로부터

인기가 매우 높고

온천을 좋아하기 때문에 료칸에서 일하는

외국인이 적지 않아요.

 

 

최근에는 나카이(仲居)로서 여관에서 일하는

외국인이 늘고 있어요.

이번에는 나카이의 일에 대해 소개합니다.

 

 

 

 

 

 

나카이(仲居)란?

 

기모노를 입고 접객하는 료칸의 서비스 직원으로

식사의 제공을 비롯해

고객이 체재 중 편안하게 묵을 수 있도록

전반적인 서비스를 제공하는 일을 하는 사람이에요.

고객과 밀접하게 접할 수 있기 때문에

보람감이 상당해요.

대부분은 여성이지만 남성의 나카이도 있어요.

 

 

 

일의 내용

 

고객이 료칸에 도착한 후 배웅을 할 때까지

다양한 것들을 담당하게 돼요.

나카이의 일은 크게 4가지로 나뉘어요.

 

 

①고객 맞이와 객실까지의 안내

료칸에 도착한 손님을 맞이하는 것으로부터

나카이의 일은 시작돼요.

프런트에서 체크인이 끝나면

관내를 소개하면서 객실까지 안내하게 돼요.

객실에 도착하면 차와 과자를 준비하고

실내의 설비나 식사 시간 등을 설명해요.

손님이 편안하게 묵을 수 있도록

밝은 미소와 부드러운 태도로

접객을 하는 것이 중요해요.

 

 

②식사 준비와 이불 정리

방 등에 식사를 제공하는 것도 나카이의 일이에요.

요리를 운반하는 것은 물론

요리를 설명하고 음료 주문을 받을 수 있어요.

손님의 식사 시간에 맞춰

다음 식사를 제공하고

빈 접시를 정리하는 것도 중요해요.

또한 고객이 쉬기 전에 이불을 깔아 두는 것도

중요한 일 중 하나에요.

기분 좋게 잠들 수 있도록

이부자리를 신경 쓰면서 재빠르게 정리하는 것이 중요해요.

 

 

③배웅하기

배웅을 하는 최후의 순간까지

나카이의 일은 계속돼요.

손님이 '다시 찾고 싶다'라는 생각이 들 수 있게

끝까지 정중한 접객을 할 필요가 있어요.

서 있는 모습이나 인사의 각도 등의

접객 매너도 중요하지만

미소로 기분 좋게 배웅하는 것이

무엇보다 중요해요.

 

 

④객실 청소

체크아웃을 마친 후 고객이 돌아간 후

다음 고객을 맞이하기 위해 관내를 청소해요.

료칸의 규모에 따라서는

청소업자에게 의뢰를 하거나

스탭이 직접 하게 되며

객실이나 로비, 복도, 손님의 눈이 닿는 곳

구석구석까지 깨끗이 하는 것이 중요해요.

객실에 계절의 식물을 장식하는 등

세세한 배려가 좋은 추억을 만들 수 있게 해요.

 

 

이와 같이 나카이의 일은 폭넓고

고객과 접하는 경우가 많아 중요한 일이에요.

나카이의 접객으로

료칸의 인상이 정해지는 일도 있어

책임이 중대한 업무라고 할 수 있어요.

 

 

 

보람감, 재미

 

고객의 기쁨을 가장 가까운 곳에서 느낄 수 있어요.

'오모테나시 문화'의 매력을 전할 수 있어

고객이 원하는 것을 말이나 표정 등으로 읽고

그에 맞는 대응을 하며 보람을 느낄 수 있어요.

모든 고객에게 호스피탈리티의 정신을 가지고

대한다면 일본의 '오모테나시'의

매력을 전하는 프로로서 활약할 수 있을 거예요.

 

 

 

나카이의 적성과 자격

 

나카이가 되기 위해서는 특별히 필요한

자격은 없어요.

하지만 다음과 같은 자격을 가지고 있으면

유리할 수 있어요.

 

①접객 매너 검정

②서비스 대우 검정

 

 

또한 자격과는 별도로

다음과 같은 스킬을 가지고 있으면

나카이 직업과 적성이 맞을 거라 생각해요.

 

①접객 매너

②커뮤니케이션 능력

③오모테나시의 마음

④건강한 체력

⑤자발성

 

 

 

일본의 관광, 호텔, 항공 분야의

전문 지식을 배울 수 있는

호스피탈리티 투어리즘 전문학교에서는

호텔과에서 취업에 유리한 자격증을 취득할 수 있어요.

 

①레스토랑서비스기능검정

②토익

③모두의 외국어검정

④호텔비즈니스실무검정

⑤매너, 프로토콜검정

⑥수화기능검정

⑦보통구명기능검정

⑧서비스개조사

 

 

 

 

 

 

 

 

호텔과 호텔코스

 

기업 실습이나 입사 후의 배속처가 되는

벨 스태프나 하우스키핑 업무를 익히는 수업으로

기술과 지식, 기초를 배우고

기업 실습을 통해 각각의 호텔의 특징이나

일하는 방법을 비교하면서

본격적으로 실천합니다.

자격증 취득이나 실무 지식의 습득은 물론

지식, 기능을 실천 현장으로부터

직접 배우고 현장력을 단련할 수 있어요.

 

 

 

 

 

<유학생 취업 내정자 일람>

 

 

 

 

 

 

 

2023년 유학생 입시요강

2022년 9월 1일-2023년 3월 3일

 

 

 

 

 

 

 

 

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