【ホスピタリティツーリズム専門学校】想了解客运服务职业<客运服务业务>

 

 

 

如果你喜欢旅行，

你可能想在旅游业工作。

 

现在，新冠疫情已经开始稳定下来，

国内外旅行的人数正在急剧增加。

 

航空服务工作是很有价值的工作，

不仅是因为旅游需求再次增加，

还因为他们可以给客户的旅行提供很多帮助。

 

 

客运服务业务是？

 

「客运服务业务」是

客运服务人员是来到机场的旅客最先遇到的工作人员。

开展客运服务业务，是为了确保客户能够放心地飞行。

 

 

工作的内容

 

工作包括在登机柜台办理登机手续，

与相关部门交换信息的办公桌业务，

以及在登机口的闸机工作和休息室工作。

在国际航班上，公司还在委托的外国航空公司柜台提供客运服务业务。

 

客运服务业务主要分为四种。

 

"柜台业务"是在柜台给客户在登机的整个过程中提供帮助，从购票到登机手续、行李托运和引导到登机口。

“办公室业务 ”是一个后台业务，负责与所有相关部门进行协调。

“登机口业务”是在登机口，将来自柜台的信息被传递给乘务员，商议登机开始时间和确认乘客信息。

“休息室业务”为顾客提供了一个放松的空间，让他们度过高质量的时间。

 

 

价值・趣味性

 

在地勤业务实践中学到的各种应对客户的技能，

可直接应用于工作。

当收到客户的感谢信，

赞扬你提供的客户服务时，

会让你为自己在招待旅游专门学校的学习感到骄傲，

并让你觉得自己的工作得到了回报。

我将继续努力不忘初心成为一个旅游招待GS。

 

 

 

 

 

 

未来展望

 

新冠疫情的影响仍不确定，

但航空业需要在复兴的背景下为新的未来制定成长战略。

随着疫情趋于稳定，

航空业进入新的成长轨道，

人们能够像以前一样无忧无虑地出国旅行，

更多的「客运服务业务」工作将受到追捧，变得更加活跃。

 

 

客运服务业务的适应性

 

作为公共交通工具，

飞机必须是准时的。 

现场的时间管理不善会直接导致重大延误和问题。

此外，自然灾害等问题是飞机运营的经常会发生的，

每次发生这些问题时，

都要求客舱服务人员和地面工作人员灵活应对。

在这种情况下，

有必要认真听取每位乘客的要求，

并做出准确的决定。

最后，在航空业，

会遇到许多外国乘客，

你将经常不得不用英语处理各种情况。 

要提高你的客户服务技能，重要的是要愿意主动学习外语。

 

 

如何在客运服务业就职

 

沟通技巧很重要。

 你必须能够准确把握他人的意图，

即时理解他人的意图，

并以清晰简洁的方式传达自己的意图（指示）。

 

观察力和前瞻性的想象力对于了解情况也很重要。

 

 

必要的资格证书

 

在招待旅游专门学校的航空科操作课程中获得的资格。

 

托业考试，外语水平考试，手语水平考试，

服务助理水平考试，韩语水平考试，中文水平考试

 

 

 

 

 

 

地勤人员课程

 

由受过行业教育的专职讲师直接授课，

他们对行业了如指掌，

也有从航空公司借调的在职员工讲师授课，

以掌握最新的行业发展。

学习知识和技能。

 

我们的目标是世界的上空。

我们致力于彻底的英语语言培训，

以获得航空业所需的TOEIC®高分。

 

在现场需要对每一位客户进行接待。 

主动思考和行动的能力以及在任何情况下解决问题的能力从许多方面进行加强。

 

 

 

 留学生的活跃

http://www.hospitalityinternational.info/graduates.html

 

 

 

 

＜外国留学生就职内定一览＞

 

 

 

 

 

 

 

 

点击下载学校宣传册

 

 

 

いいね！ 0