【東京外語専門学校】在跨文化交流中，重要的是什么？

 

 

 

对于大家来说，

跨文化交流是什么样的体验呢？

在跨文化交流中，

当双方无法进行良好的沟通，

主要原因之一是把自己的文化看作“常识”，

并对那些行为和言语与之不同的人

产生“非常识”的判断。

 

为了能够更加顺畅地进行跨文化交流，

首先需要认识到自己的行为

和思维在很大程度上

受到了日本文化的影响。

 

在这里，我们将介绍在日本的企业等

各种场合通用的、在跨文化交流中

需要意识到的三个关键点。

 

 

 

①    意识到可见和不可见的差异

 

当与拥有不同文化背景的人进行交流时，

我们会面临常识不再适用的情境。

这时，我们需要客观地了解这些差异，

而不是根据我们自己的文化

来强制将其视为“常识”并予以拒绝。

 

在我们与他人之间，

存在着可见和不可见的差异。 

可见的差异包括语言、外貌、生活习惯等。

不可见的差异包括生活中的

优先次序、善恶标准、价值观等。

 

认识到这些不可见的差异

并有意识地加以理解，

是迈出的第一步。

 

 

 

 

②    客观看待日本人的沟通方式

 

"日本特有的沟通方式"是什么？ 

在日本，由于文化相对一致，

很多情况下会以有共识的前提开展沟通，

即认为大家对“好坏”有共同理解。

 

然而，在海外，这个前提并不成立。

如果一开始就下定论"好坏"，

则会引发以下沟通误解：

 

◎不考虑文化差异就下定论

 

【例】在工作中对错误的处理方式

可能是"首先要表达反省，不要找借口"，

这样进行责备 → 对方可能会认为"我的话根本

没有被听进去，我的观点没有得到尊重"

 

◎指示模糊，缺乏具体性

 

【例】 对下属说"关于那个事情，

拜托你了。我交给你了"，

然后算作已经分派了工作 → 对方可能会

不清楚自己到底有多少自主权去决策。

 

 

 

③    理解不同的沟通风格

 

"高语境文化和低语境文化问题"

正是沟通风格的差异。

语境是指环境和背景，而沟通

是否依赖于语境来决定了

是高语境文化还是低语境文化。

 

◎高语境文化

发件人的信息比较抽象，

接收者需要从信息中推测更多的内容。

 

【例】"有关那个准备好了吗？"

"是的，（文件）我放在那边了。"

 

日本是典型的高语境文化，

上述的对话在工作场合中可能经常发生。

 

 

◎低语境文化

发件人的信息相对具体，

接收者无需推测太多内容就能理解。

 

【例】 "请把昨天送来的B公司

合同书的复印件放在我的桌子上。"

"好的，我已经放在经理的文件盒里了。"

 

 

 

 

所谓跨文化交流，

是即使在实际工作中努力学习，

也有可能因为理解不足而伤害对方，

甚至导致无法挽回的问题。

 

在正式开始工作之前，

深入了解自己的文化与

其他文化之间的差异非常重要。

如果你想学习专业的跨文化商务沟通，

欢迎加入东京外语专门学校的国际交流学科！

 

 

 

 

 

 

东京外语专门学校

 

我们的目标不仅是培养

具备适应各种商务场景（旅游、贸易、销售等）

所需的跨文化交际能力，

还要掌握商业领域的各种实务技能，

这些技能在商业现场非常有用。

此外，我们提供支持学生获得

各种有助于就业的资格证书，

并提供个别的、细致入微的职业支持，

以培养毕业后能在日本国内

取得成功的商业专业人才。

 

 

◆由在职口译员和翻译员担任的实践课程，

教授商务级别的口译和翻译技能，

这些技能在国内企业、母国的日本企业或

与日本企业相关的企业的

商务现场中都是必不可少的。

 

 

◆致力于达到日本语能力考试N1的高分，

培养具备商务实务和商务日语能力的人才，

使他们能够在贸易、旅游、销售等领域取得成功。

 

◆支持学生取得BJT（商务日本语能力测试）、

汉字检定、商务能力测试等与

他们就业意向领域相关的资格证书。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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