【日本ホテルスクール】 Công việc của ホテルコンシェルジュ là gì？

作成者 mng_vn 作成日作成日19-04-02 17:07 閲覧数2,064回 Comments0件

Để tải/đăng ký nhận tài liệu của 日本ホテルスクール, các bạn hãy click vào ảnh bên dưới nhé!

◆ Được thành lập bởi khách sạn nổi tiếng Prince Hotel nhằm đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành quản lý, vận hành khách sạn

◆ Cơ hội thực tập 24 tuần tại nhiều khách sạn, công ty tổ chức sự kiện hàng đầu

◆ Điều kiện học tập tương tự học viên người Nhật

◆ Có chế độ hỗ trợ xin việc hiệu quả xuất phát từ mối liên kết chặt chẽ trong ngành khách sạn – tổ chức sự kiện

◆ Miễn giảm 800.000 Yên học phí cho toàn bộ du học sinh người nước ngoài

Kì tuyển sinh niên khóa 2020: 10/2019~

Kể từ khi thành lập vào năm 1971 cho tới nay, 日本ホテルスクール đã đào tạo được hơn 12.000 học viên tốt nghiệp ra trường.

Tự hào là cơ sở giáo dục hàng đầu trong đào tạo nguồn nhân lực phục vụ các ngành khách sạn và tổ chức tiệc cưới, nhà trường luôn nỗ lực phát huy tối đa khả năng, kinh nghiệm của mình nhằm hỗ trợ toàn diện giúp học viên tìm được việc làm đúng với nguyện vọng.

＜Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng＞

ホテルコンシェルジュ – Nhân viên hỗ trợ khách hàng là những người đảm nhiệm trọng trách lắng nghe và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng, hay nói cách khác là những nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại các khách sạn.

Nội dung yêu cầu của khách hàng có thể rất đa dạng phong phú, từ “muốn được giới thiệu thêm về khách sạn” cho tới “muốn được giới thiệu nhà hàng Pháp nổi tiếng”, “muốn được cung cấp thông tin thăm quan du lịch”, “cảm thấy không khỏe nên muốn nhờ mua thuốc”, “nhờ đặt vé máy bay”…

Ngay cả trong trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu của khách, ホテルコンシェルジュ cũng có nhiệm vụ phải làm mọi thứ trong khả năng của bản thân như đưa ra phương án thay thế để hỗ trợ khách hàng.

Một ホテルコンシェルジュ cần phải vận dụng hết các hiểu biết, năng lực của bản thân đề có thể làm hài lòng khách hàng một cách nhanh và chính xác nhất. Tuy là một công việc không hề đơn giản nhưng niềm vui khi nhận được lời cám ơn của khách hàng chính là một trong những lý do biến đây trở thành một công việc hết sức đáng làm đấy.

＜Những phẩm chất, kỹ năng mà ホテルコンシェルジュ cần phải có＞

Trong số rất nhiều mảng công việc khách sạn, có thể nói ホテルコンシェルジュ là bộ phận đòi hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng chuyên môn vào loại bậc nhất.

Để có thể đáp ứng các yêu cầu muôn hình vạn trạng của khách hàng thì chỉ lượng kiến thức bình bình thôi là không thể đủ được. Bên cạnh lý giải rõ về bản thân khách sạn nơi mình làm việc, ホテルコンシェルジュ cũng cần phải tích cực thường xuyên thu thập các thông tin liên quan tới nhiều mảng khác nhau như thăm quan du lịch, ăn uống…

Ngoài ra, ホテルコンシェルジュ cũng cần phải có khả năng ngoại ngữ nhất định và tác phong hành xử đúng với chuẩn mực quốc tế để có thể tiếp xúc với khách nước ngoài.

Do ホテルコンシェルジュ là một công việc khó và cũng đòi hỏi kinh nghiệm, nên đa phần những người làm công việc này đều vào làm việc tại khách sạn trên một vai trò khác rồi mới dần chuyển qua mảng này.

Các khóa thực tập tại khách sạn là một phần của chương trình học.

Đến với các chương trình thực tập mang tính thực tiễn vô cùng cao này, các bạn học viên còn có cơ hội kiếm thêm thu nhập nữa đấy!